بإمكانية أربعة وتسعون بالمائة من مستخدمي هواتف الايفون مسح قوائم QR Code باستخدام كاميرا هواتفهم، وسوف تزيد هذه النسبة الى 100% مع إحلال إصدارات الهواتف الجديدة محل القديمة.

أيضًا نفس الآمر مع مستخدمي هواتف الآندرويد، فالغالبية العظمى لديها القدرة على مسح قوائم الطعام الإلكترونية، وبحلول علم 2022 سيتمكن أزيد من مليار هاتف من مسح رمز الاستجابة السريعة.

هذه التقنية الجديدة تعتبر ذات فائدة كبيرة، فهي تُمكّنك من الوصول الى مجموعة كبيرة من العملاء، وتعزيز علامتك التجارية، وهذا ما يجعلها شيء أساسي في كل مطعم ومقهى، فمن خلال هذا المقال سنتعرف على أفضل الاستراتيجيات لاستخدام QR في المطاعم والمقاهي استرخي وتابع القراءة:

أفكار لاستخدام رمز الاستجابة السريعة في المطاعم

يوجد خمس طرق لاستخدام رمز QR في المطاعم والمقاهي، وهي:

قوائم الطعام الإلكترونية

الآن هو أنسب وقت للتخلص من قوائم الطعام الورقية والتوجه الى استخدام رمز الاستجابة السريع في قوائم الطعام، لضمان سلامة وصحة العاملين والعملاء، كما زاد وعي العملاء فقد أصبحت احترازات السلامة من فيروس كرونا ذات أهمية بالنسبة لهم، فقد وجدت بعض الدراسات أن 75% من العملاء يتجنبون الذهاب الى المطاعم والمقاهي الحاصلة على تعليقات سلبية بشأن السلامة والنظافة.

كما تعلم، أن قوائم الطعام الورقية تحتوي على عدد كبير من الجراثيم فكل شخص يقوم بلمسها بيده، وتحتاج الى وقت لتعقيمها في كل مرة، ولا بد من التخلص منها واستبدالها بالقوائم الإلكترونية لجعل المطعم أكثر نظافة واحساس العملاء بأنك تأخذ سلامتهم على محمل الجد.

روج لتطبيقك الإلكتروني

على الرغم من الفائدة الكبيرة التي تجنيها من قوائم طعام QR Code، إلا أن هناك بالتأكيد قيمة لوجود تطبيق خاص بالمطعم أو المقهى الخاص بك، خاصة إذا كُنت تملك سلسلة كبيرة من المطاعم للتنسيق فيما بينها، فمن خلال QR Code ستتمكن من الترويج لتطبيقك من على متجر التطبيقات مباشرة بمسح الكود، وضمان الحصول على أكثر عدد من التنزيلات.

مشاركة معلومات الاتصال والموقع

إذا سهلت للعملاء معرفة موقع مطعمك، بالتأكيد سيأتون الى مطعمك، معظم العملاء يقومون بالبحث عن اسم المحل الخاص بك على خرائط قوقل، ولكنهم دائمًا ما يخطؤون في ادخال اسم مطعمك أو عنوان المطعم بشكل كامل، مما يعقيهم من الوصول الى محلك التجاري. وهنا تظهر الحاجة الى استخدام QR Code لمشاركة معلومات الموقع مع العملاء، فمن خلاله سيتمكون من الحصول على جميع المعلومات الخاصة بك.

الترويج

عادة ما يتم ربط رمز الاستجابة السريعة بعناوين الـ URL، وغالبًا ما يتم تحويل العملاء الى مستند أو صورة أو أي سيء آخر، أيضًا عن طريق QR Code يُمكنك الترويج لعروضك والصفقات الحالية والتخفيضات والمسابقات.

ملاحظات ومقترحات العملاء

غالًبا لا يتم وضع أي أهمية لملاحظات العملاء، لعدم وجود طريقة مثالية لجمع هذه الملاحظات والاقتراحات، ولكن عن طريق QR Code سيقدم لك طريقة سهلة للاستفادة من ملاحظات العملاء، وتحويلهم الى موقع خارجي لجمع ملاحظاتهم أو عن طريق مراسلتك مباشرة، والتفاعل مع هذه التعليقات مما يزيد من ولاء العملاء.

أفضل الأماكن لوضع QR CODE في المطعم

بعد أن قمت بإنشاء قوائم الطعام الإلكترونية الخاصة بك والتي تستخدم QR Code، فماهي أفضل الأماكن لوضع QR Code؟

الموقع الإلكتروني الخاص بك

ضع رمز الاستجابة السريعة على صفحة موقعك الرئيسية، ومن الأفضل أن يكون في الجزء العلوي من الصفحة، لسهولة الوصول إليه من دون التمرير الى أسفل.

مواقع التواصل الاجتماعي

من المفيد جدًا أن تضع QR Code الخاص بك في صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالمطعم، فهي من أكثر المصادر التي يأتي منها العملاء، روج لعروضك ومسابقاتك وتخفيضاتك بشكل مباشر على منشورات صفحتك.

مواقع وتطبيقات مراجعة المحلات التجارية

من المهم أن تضع رمز الاستجابة السريعة الخاص بمطعمك في حساباتك على مواقع المراجعات المختلفة مثل Yelp.

الباب الأمامي للمحل التجاري

ضع QR Code في منتصف الباب لجعله مرئًيا بقدر الإمكان، وتعتبر الحوامل والافتات المصغرة أفضل الأمكنة لوضع رمز الاستجابة الخاص بك.

طاولات الطعام

طاولات الطعام هي أنسب مكان لوضع قوائم الطعام القائمة على QR Code، وهنا تظهر الفائدة الكبيرة لاستبدال القوائم الورقية، سيقوم العملاء فقط بمسح الكود بكاميرا الهاتف الخاص بهم والدفع مباشرة من الهاتف من دون أي تلامس، ويُمكّنك وضع الرمز على الطاولة نفسها أو على الحائط بالقرب منها أو على علبة التوابل.

الفواتير والإيصالات

اطبع رمز الاستجابة على كل الفواتير التي تقدمها الى العملاء، للترويج للعروض.

البريد الإلكتروني

رسائل البريد الإلكتروني من الأماكن الرائعة لوضع رمز QR الخاص بالمطعم أو المقهى، كما يُمكن وضع الرمز على الصناديق وحاويات الطعام خارج المطعم.

أخطاء يجب تجنبها عن استخدام قوائم QR CODE

العديد من أصحاب الأعمال يرتكبون الأخطاء عن استخدام رمز الاستجابة السريعة، مما يعمل على إفشال خططهم التسويقية التي بذلوا فيها الكثير من العناء، حتى لا نطيل عليك، إليك أكثر الأخطاء شيوعًا عند استخدام QR Code:

التقيد بالقياسات المناسبة لرمز الاستجابة السريعة

في الحقيقة، النسبة المثالية للمسافة بين الهاتف وQR هي 10: 1 مما يعني إنه إذا كان الشخص على بعد 10 بوصات من الرمز، يمكن مسحه بحجم 1 بوصة مربعة، وإذا كان على بعد 20 بوصة سيكون الحجم الأمثل 2 بوصة مربعة، وهلم جرا، فعليك التقيد بالقياسات المناسبة لرمز الاستجابة السريع.

لا تقم بمشاركة QR CODE لتحويل العملاء الى موقع ويب غير متوافق مع الجوال

إن ارسال العملاء الى موقع ويب غير متوافق مع الجوال يعتبر بمثابة تقصير منك لتقديم لخدمتهم بشكل جيد، ولا سيما توقعاتهم للحصول على أفضل تجربة من خلال موقع سريع وسلس.

الأشخاص قد لا يقوموا بمسح QR CODE

قد تكون تقنية قوائم طعام QR Code جديدة نسبيًا، ولكن لا يعتبر QR Code في حد ذاته جديدًا، ولا يثير فضول الأشخاص لتجربته، فعليك تقديم سبب واضح لقيام العملاء بمسح الكود، فإذا كان رمز الاستجابة السريعة مخصص لتحميل تطبيق قُل لهم، وقد تحتاج الى خطة تسويقية مُقنعة للحصول على أفضل النتائج.

قُم باختبار الكود الخاص بك

لا يوجد شيء أسواء من إطلاق حملة تسويقية وعندما يأتي العميل للبحث عن المنتج أو العرض لا يجده، فعليك التأكد من أن QR Code الخاص بك يعمل بشكل جيد قبل مشاركته مع العملاء، وتأكد من أنه يوجهك الى ما تريد أن توجه إليها عملائك.